রেফারেন্স

৭ জয়া গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, অথবা লাইভ টেবিলে খেলার সময় যে তথ্য দেন সেগুলো কীভাবে আমরা সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে পরিষ্কার করে বলছি। আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকবে — কোনো তথ্য বিক্রি করি না…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশনতথ্য প্রবেশাধিকার অনুরোধকুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণডেটা মুছে ফেলার অধিকার
7 joya ৭ জয়া গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, আপনার অধিকার
ডেটা হ্যান্ডলিং

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি — অ্যাক্সেস শুধু সিকিউরিটি ক্লিয়ারেন্স আছে এমন টিম মেম্বারদের জন্য সীমাবদ্ধ। পেমেন্ট ডেটা (bKash, Nagad, Rocket লেনদেন) টোকেনাইজড ফর্মে রাখা হয় — আসল ওয়ালেট তথ্য আমরা দেখি না। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে পারসোনাল ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে ডিলিট হয় — শুধু আইনি বা রেগুলেটরি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড (যেমন লেনদেন লগ) রাখা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — ডেটা ট্রানজিটের সময় কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ধরে রাখতে আর প্রেফারেন্স সেভ করতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারবেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — আর যেকোনো শেয়ারিং চুক্তির অধীনে আইনত বাধ্যবদ্ধ।
ডেটা রিটেনশন সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য তথ্য রাখি যতদিন পর্যন্ত আপনি আমাদের সাথে আছেন — বন্ধ হলে ৩০ দিনে মুছে ফেলা হয়, আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ ছাড়া।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, প্রবেশাধিকার অনুরোধ, বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — রিয়েল টাইমে জবাব পাবেন। ইমেইল পাঠালে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। ফোন নম্বরও রাখছি যদি সরাসরি কথা বলতে চান।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি টিমের কাছে পাঠান আর রিয়েল টাইমে উত্তর পান।
ইমেইল সাপোর্ট privacy@7 joya ঠিকানায় ইমেইল পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি আর অনুরোধটা পরিষ্কার লিখুন, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
ফোন লাইন হেল্পডেস্ক নম্বরে কল করুন — সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবে তারপর ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অধিকার, অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, আর তথ্য ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তর দিচ্ছি। এগুলোর বাইরে যদি কিছু জানতে চান তাহলে সাপোর্ট চ্যানেলে জানান।

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ, bKash বা Nagad লেনদেন আইডি, ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার, আইপি ঠিকানা), আর গেম সেশন বিহেভিয়ার (কোন গেম খেলছেন, কখন লগইন করছেন) — এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সার্ভিস উন্নত করতে রাখি।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার — privacy@7 joya-তে ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে রিকোয়েস্ট পাঠান, আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা কপি দিয়ে দিই।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে শুধু ট্রানজাকশন আইডি রাখি — আপনার ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা কার্ড নম্বর আমাদের সিস্টেমে আসে না, সব কিছু পেমেন্ট গেটওয়েতে এনক্রিপ্টেড থাকে আর SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত।

অবশ্যই — সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বলুন যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে চান, আমরা পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করে দিই — আইনি রেকর্ড ছাড়া।

আমরা ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে, ভাষা প্রেফারেন্স সেভ করতে, আর সাইট পারফরম্যান্স মনিটর করতে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার বা ব্লক করতে পারবেন।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad গেটওয়ে অপারেটর) আর গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution গেম সার্ভার) যারা সার্ভিস দিতে আইনত দায়বদ্ধ তাদের সাথে লিমিটেড ডেটা শেয়ার করি — বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।